עודכן לאחרונה: 28 ביולי 2026
עמוד זה הוא הנוסח המלא בכתב של אחריות מוגבלת לשנתיים של ZETHECH. זוהי אחריות מסחרית נוספת ומחייבת לפגמים מאומתים בייצור ובטיב העבודה. אין מדובר בביטוח, בתוכנית לנזק מקרי, באחריות לכל החיים או בהבטחת החלפה בלתי מותנית. היא אינה מחליפה, מקצרת או מגבילה ערבות צרכנית מחייבת, אחריות משתמעת, זכות להתאמה או סעד משפטי כלשהם.
1. נותן האחריות
מותג: ZETHECH
מפעיל העסק: עמית יחיאל כהן
רישום העסק: עוסק פטור מס׳ 212543458
מיקום העסק: מעלה אדומים, ישראל
דוא״ל: Zethech1@gmail.com
טלפון / WhatsApp: +972-50-868-8236
2. תקופה וזכאות
האחריות המוגבלת תקפה למשך 2 שנים ממועד המסירה המתועד. אלא אם דין מחייב או הצעה מסוימת בכתב קובעים אחרת, היא זמינה רק לרוכש המקורי של פריט אותנטי שנרכש ישירות מ־ZETHECH ומחייבת הוכחת רכישה סבירה.
הכיסוי המסחרי מחייב שהתביעה תוגש במהלך תקופת 2 השנים, שהפריט השלם והרכיבים שהתנתקו וזמינים יימסרו כאשר הדבר מתבקש באופן סביר, שיימסר מידע אמת, ושהראיות הזמינות או הבדיקה יאשרו באופן סביר פגם מכוסה בייצור או בטיב העבודה. תיקון, החלפה או סעד מסחרי אחר אינם מתחילים מחדש ואינם מאריכים את התקופה המקורית, אלא אם דין מחייב קובע אחרת.
3. פגמי ייצור מכוסים
בכפוף לראיות, לבדיקה ולדין החל, הכיסוי עשוי לכלול:
- התרופפות או נפילה של אבן משום שהשיבוץ המקורי היה פגום.
- כשל של סוגר במהלך שימוש רגיל ונאות עקב פגם בייצור.
- פתיחה של חיבור הלחמה או חיבור מבני ללא פגיעה, לחץ, משיכה, היתפסות, עיוות, כוח חריג או שימוש לא ראוי.
- חולשה מבנית מאומתת שהייתה קיימת במועד המסירה או נבעה מטיב עבודה מקורי פגום.
- פגם מהותי אחר בייצור שאושר באמצעות הראיות הזמינות או בדיקה פיזית.
אבן חסרה, סוגר שבור, חיבור פתוח או משטח שהשתנה אינם מוכיחים כשלעצמם שהגורם הוא פגם בייצור. כל חזקה על פי דין או כלל בדבר נטל ההוכחה אינם מושפעים.
4. החרגות מהאחריות המסחרית
האחריות המוגבלת אינה מכסה את המקרים הבאים, אלא אם הוכח שהמצב נובע מפגם מכוסה בייצור:
- בלאי רגיל, שריטות, שריטות זעירות, שקעים, סימנים על פני השטח, אובדן ברק או שינוי קוסמטי רגיל.
- שחיקה רגילה של הציפוי, שינוי צבע הדרגתי, השחרה, חמצון או דהייה שנגרמו משימוש, חיכוך, הרכב כימי של העור, זיעה, לחות, בושם, מוצרי קוסמטיקה, תחליב, סבון, כלור, מי מלח, מוצרי ניקוי או כימיקלים אחרים.
- כיפוף, מעיכה, מתיחה, נזק לשיניים, שרשראות שבורות, אבנים סדוקות או שרוטות, או נזק שנגרם מפגיעה, לחץ, היתפסות, משיכה, נפילה, התנגשות, תאונה או כוח חריג.
- טיפול, ניקוי או אחסון לא נאותים; שימוש בזמן רחצה, שחייה, פעילות גופנית, שינה, ניקיון או עבודה ידנית; או אי־ציות להוראות טיפול סבירות.
- אובדן, גניבה, היעלמות או חוסר יכולת למסור את הפריט כאשר בדיקה פיזית נחוצה באופן סביר.
- נזק שנגרם מתיקון, שינוי מידה, הלחמה, ליטוש, פתיחה, שינוי או התאמה שבוצעו בידי צד שלישי, או עבודה המונעת באופן מהותי בדיקה מהימנה. עבודה עצמאית אינה מבטלת אוטומטית זכות מחייבת שאינה קשורה אליה.
- מאפיינים אופטיים טבעיים, סטיות ייצור רגילות או הבדלי מראה הנגרמים מתאורה, צילום, הגדלה או כיול מסך, שאינם עולים לכדי אי־התאמה מהותית.
כשל מהיר או חריג באופן יוצא דופן של הציפוי או הצבע עדיין ייבדק ולא יידחה רק משום שהוא נוגע לצבע.
5. הודעה לאחר הגילוי ומניעת נזק נוסף
על הלקוח להפסיק להשתמש בפריט כאשר המשך השימוש עלול להגדיל את הנזק או לגרום לאובדן אבן או רכיב. על הלקוח להודיע ל־ZETHECH ללא דיחוי, וככל שהדבר אפשרי באופן סביר, בתוך 7 ימים קלנדריים ממועד הגילוי הראשון של הבעיה.
אי־מתן הודעה בתוך 7 ימים אינו מבטל אוטומטית זכות מחייבת או כיסוי מסחרי. ניתן להביא את העיכוב בחשבון רק כאשר, ובמידה שבה, הוא הגדיל את הנזק באופן מהותי, גרם לאובדן רכיב, השמיד ראיה רלוונטית או מנע בדיקה מהימנה, ורק כאשר הדין החל מתיר זאת.
6. מידע וראיות לתביעה
יש להשתמש בטופס יצירת הקשר לתביעת אחריות מוגבלת או לפנות לשירות הלקוחות. ZETHECH רשאית לבקש באופן סביר את שם הרוכש, מספר ההזמנה, הוכחת הרכישה, המוצר והאפשרות שנבחרו, מועד המסירה, המועד שבו הבעיה נצפתה לראשונה, תיאור מפורט של מה שאירע, היסטוריית השימוש והטיפול, תמונות ברורות של הפריט השלם ושל האזור שנפגע, סרטון רציף, אריזה או תעודות, חלקים שהתנתקו והחזרה פיזית של הפריט השלם.
עצם ההגשה אינה מוכיחה שקיים כיסוי. חוות דעת מרחוק המבוססת על תמונות או סרטון היא ראשונית.
7. בדיקה והערכה מקצועית
כאשר לא ניתן לקבוע באופן סביר את הסיבה מרחוק, ייתכן שתידרש בדיקה פיזית. ZETHECH רשאית לקבל הערכה מצורף מוסמך, מאיש מקצוע בתחום התיקונים, ממעבדה או מבודק טכני. הלקוח רשאי להגיש ראיות עצמאיות רלוונטיות. הערכה היא ראיה ואינה שוללת פנייה לרשות מפקחת, לספק תשלום, להליך חלופי ליישוב מחלוקות או לבית משפט.
8. משלוח, בדיקה והוצאות
בתביעת אחריות מסחרית וולונטרית, ייתכן שהלקוח יתבקש בתחילה לשלם מראש עבור משלוח המבוטח במידה מספקת למקום הבדיקה הייעודי, כאשר הדבר מותר על פי דין. אם יאושר פגם מכוסה בייצור או אי־התאמה מחייבת על פי דין, ZETHECH תישא בעלויות הסבירות הנדרשות או תשיב אותן ותספק את הסעד הנדרש ללא תשלום. אם הבעיה היא בלאי מוחרג, פגיעה, שימוש לא ראוי, טיפול לא נאות, נזק כימי או שינוי בידי צד שלישי, עלויות הבדיקה, המשלוח החוזר והתיקון האופציונלי עשויות להישאר באחריות הלקוח, כאשר הדבר מותר.
9. סעדים מסחריים
בתביעה מסחרית שאושרה, ZETHECH רשאית לבחור סעד סביר מבחינה מסחרית: תיקון; החלפה בפריט זהה; החלפה בפריט שווה ערך מבחינת החומר, העיצוב והערך; התאמת מחיר; זיכוי לחנות; או החזר כספי. ניתן להביא בחשבון את זמינות המוצר, היתכנות התיקון, חומרת הפגם, גיל הפריט ומצבו והעלות. בחירה זו חלה רק כאשר הדין מתיר זאת. כל זכות מחייבת של הלקוח לסעד מסוים אינה מושפעת.
10. הונאה ותביעות לרעה
ZETHECH רשאית לדחות תביעה וולונטרית כאשר ראיות מהימנות מוכיחות החלפת מוצר, מוצר מזויף, נזק מכוון, הצהרות כוזבות, תמונות או מסמכים ששונו, הוכחת רכישה מפוברקת, תיקונים שהוסתרו או מעשה הונאה אחר. ניתן לשמור ראיות רלוונטיות ולמסור אותן לספקי תשלום, למובילים, למבטחים, לרשויות או לגורמים ליישוב מחלוקות, בהתאם לדין הפרטיות החל.
11. הודעה לארצות הברית
זוהי אחריות מוגבלת. היא מעניקה לרוכש זכויות משפטיות מסוימות, וייתכן שלרוכש עומדות גם זכויות אחרות המשתנות ממדינה למדינה. ZETHECH אינה שוללת אחריות משתמעת כאשר הדין הפדרלי או דין המדינה אוסרים שלילה זו. במידה המרבית המותרת לפי הדין החל, ניתן להגביל את תקופת האחריות המשתמעת לתקופת 2 השנים של אחריות מוגבלת זו. מדינות מסוימות אינן מתירות הגבלה זו, ולכן ייתכן שהיא לא תחול.
האחריות המלאה זמינה לפני הרכישה בעמוד זה. ניתן לבקש עותק אלקטרוני, עותק להדפסה או עותק שאינו מצריך חיבור לאינטרנט ללא תשלום, באמצעות פרטי הקשר לעיל.
12. הודעה לקנדה ולקוויבק
האחריות החוקית לפי דיני הפרובינציות והטריטוריות בקנדה אינה מושפעת. בקוויבק, אחריות חוקית הנוגעת לשימוש רגיל, לעמידות סבירה, לפגמים נסתרים ולהתאמה לחוזה, לפרסום ולהצהרות הסוחר חלה אוטומטית במידה הנדרשת על פי דין. אחריות מסחרית זו היא נוספת ואינה מקצרת זכויות אלה.
13. אירופה ובריטניה
זכויות באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי, בנורווגיה ובבריטניה לעניין התאמה, עמידות ומוצרים פגומים נפרדות מאחריות מוגבלת זו. תביעה על פי דין לא תידחה רק משום שלא התקיים תנאי מסחרי מחמיר יותר.
14. הודעה לפי חוק הצרכנות האוסטרלי
אם מתקבלת הזמנה למסירה באוסטרליה, חלה ההודעה הבאה:
למוצרים שלנו נלוות ערבויות שלא ניתן לשלול לפי חוק הצרכנות האוסטרלי. אתם זכאים להחלפה או להחזר כספי במקרה של כשל מהותי ולפיצוי בגין כל אובדן או נזק אחר שניתן היה לצפותו באופן סביר. אתם זכאים גם לתיקון או להחלפה של המוצרים אם איכותם אינה מתקבלת על הדעת והכשל אינו עולה לכדי כשל מהותי.
אחריות מוגבלת זו נוספת לערבויות אלה. הוראות להגשת תביעה, פרטי קשר, התקופה וכללים בדבר הוצאות סבירות מפורטים במסמך זה.
15. הזמנות שגויות או שניזוקו בעת ההגעה
פריט שמגיע שגוי, חסר, פגום באופן גלוי או שונה באופן מהותי מהמוצר שנבחר מטופל כסוגיה של התאמת ההזמנה ולא רק במסגרת אחריות מסחרית זו. יש לפנות לשירות הלקוחות ללא דיחוי ולשמור את המוצר, החבילה, התוויות והאריזה. מועד קצר ושרירותי אינו מבטל זכות מחייבת.
