ZETHECH מציעה משלוח חינם עם מעקב לכל רחבי ישראל. המידע שלהלן תואם את מדיניות המשלוחים הרשמית של החנות.
טיפול לפני השילוח
הזמנות רגילות מצריכות בדרך כלל 1–3 ימי עסקים לפני השילוח. סופי שבוע, חגים, אימות תשלום או כתובת, בדיקת אבטחה, התאמה אישית, שינוי מידה, חריטה, ביקוש חריג או הכנה ייחודית למוצר עשויים להאריך את זמן הטיפול. אם בדף המוצר, בתהליך התשלום, באישור ההזמנה או בהודעה בכתב ניתנת הערכה אחרת לפריט שנבחר, ההערכה הספציפית יותר חלה.
זמן מסירה משוער לאחר השילוח
- ארצות הברית: בדרך כלל 7–14 ימי עסקים.
- אירופה ובריטניה: בדרך כלל 7–14 ימי עסקים, ובמקרים מסוימים עד כ־20 ימי עסקים.
- ישראל: בדרך כלל כ־10 ימי עסקים לאחר השילוח.
- יעדים נתמכים אחרים: זמן האספקה משתנה לפי היעד, אלא אם מוצגת הערכה אחרת.
זמני המסירה הם הערכות בתום לב ואינם מועדים מובטחים, אלא אם ZETHECH אישרה במפורש מועד מובטח בכתב. ביצועי המוביל, המכס, שירותי דואר מקומיים, בדיקות אבטחה, חגים, מזג האוויר ואירועים שאינם בשליטה סבירה עשויים להשפיע על לוחות הזמנים.
משלוח חינם ויעדים זמינים
משלוח חינם זמין ליעדים המופעלים בתהליך התשלום הנוכחי. זמינות היעד, המוצר ושיטת המשלוח עשויה להשתנות, ולכן תהליך התשלום הוא המקור הקובע עבור ההזמנה המדויקת.
מעקב אחר הזמנה
פרטי מעקב נמסרים כאשר הם זמינים לשיטת המשלוח שנבחרה. ייתכן שיעברו כ־24–72 שעות לאחר השילוח עד שמספר מעקב חדש יתחיל להציג תנועה. היעדר עדכונים זמני אינו מעיד אוטומטית על כך שחבילה אבדה.
מכס, היטלים ומסים
הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למע״מ, GST, מכס, מסי יבוא, דמי עמילות או עמלות מוביל. אלא אם בתשלום מצוין במפורש שחיובים אלה כלולים, הם בדרך כלל באחריות הלקוח.
עיכובים, נזק או הזמנה שגויה
יש ליצור קשר עם ZETHECH אם חלף פרק זמן המסירה המשוער הרלוונטי ללא התקדמות ממשית במעקב. ככל שהדבר אפשרי באופן סביר, יש לדווח בתוך 48 שעות על נזק גלוי במשלוח, פריט שגוי, רכיבים חסרים או סימנים לפתיחת החבילה, ולשמור את המוצר, האריזה, התוויות, התמונות והסרטון. דיווח מאוחר יותר אינו מבטל אוטומטית זכות צרכנית מחייבת או תביעה תקפה במסגרת האחריות המוגבלת.
דרושה עזרה?
עיינו במדיניות המשלוחים המלאה או צרו קשר עם שירות הלקוחות של ZETHECH בדוא״ל בכתובת Zethech1@gmail.com או ב־WhatsApp במספר +972-50-868-8236. יש לציין את מספר ההזמנה, שם הרוכש, שם הנמען, כתובת המשלוח ופרטי המעקב.
